Vragen
Zoek je informatie over bestellen, voorraden of verzendkosten? Kan je een bepaald product niet vinden of heb je een vraag over een product? Grote kans dat je hier het antwoord vindt. Is je vraag niet voldoende beantwoord? Bel of mail ons dan!
BUMA handel
Veelgestelde vragen BUMA handel
Hebben jullie een disclaimer?
Ondanks de constante zorg en aandacht die wij aan de samenstelling van deze website besteden, is het mogelijk dat informatie die op deze site wordt gepubliceerd onvolledig of onjuist is. De informatie op www.buma.com wordt regelmatig aangevuld en eventuele wijzigingen kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving worden aangebracht.
Een bezoeker mag geen auteursrechtelijk beschermde werken of andere in deze website opgeslagen informatie openbaar maken of verveelvoudigen zonder toestemming van BUMA handel bv. Wij kunnen er niet voor instaan dat de informatie op www.buma.com geschikt is voor het doel waarvoor deze door u wordt geraadpleegd. Alle informatie wordt aangeboden in de staat waarin deze zich feitelijk bevindt en zonder enige (impliciete) garantie of waarborg ten aanzien van haar deugdelijkheid en geschiktheid voor een bepaald doel of anderszins.
Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van www.buma.com, of met de tijdelijke onmogelijkheid om www.buma.com te kunnen raadplegen. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van het gebruik van informatie die door middel van deze website is verkregen.
Wanneer zijn jullie open?
We zijn elke werkdag open van 08.00 uur tot 17.00 uur. We zijn buiten deze tijden wel telefonisch bereikbaar.
Ik ben niet tevreden!
Niet tevreden over BUMA handel? Niet tevreden over een geleverd artikel? Neem direct contact met ons op!
Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
Op alle overeenkomsten die BUMA handel sluit, zijn onze algemene voorwaarden van toepassing tenzij expliciet anders overeengekomen. De algemene voorwaarden kunt u hieronder lezen en downloaden.
Download de algemene voorwaarden.
Wat is jullie Privacy verklaring?
BUMA handel heeft een Privacy Verklaring.
Bestelling en Levering
Veelgestelde vragen Bestelling en Levering
Heeft BUMA handel alle producten op voorraad?
Vrijwel alle producten worden uit voorraad geleverd. Bij bestelling tijdens kantooruren proberen wij deze producten de volgende werkdag af te laten leveren. Wanneer een artikel in je bestelling een langere levertijd heeft, dan nemen wij hier contact over op.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Je kunt je bestelling afhalen in Nijemirdum. Geef dit dan aan bij je bestelling. Zodra alles klaarligt krijg je bericht van ons.
Kan ik een bestelling veranderen?
Heb je een bestelling doorgegeven of via de webshop besteld en wil je die veranderen? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Zolang de bestelling nog in ons magazijn is, kunnen wij de bestelling nog veranderen.
Kan ik een bestelling annuleren?
Heb je een bestelling doorgegeven of via de webshop besteld en wil je die annuleren? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op voor de mogelijkheden.
Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Bestellingen versturen we met verschillende vervoerders. Van zendingen via PostNL of DHL ontvang je een track & trace code. Pallets, beton en lengtemateriaal worden met een vrachtwagen vervoerd en tijdens kantooruren afgeleverd.
Hebben jullie ook tijdleveringen?
Artikelen die op voorraad liggen kunnen vaak de volgende werkdag geleverd worden. Bij sommige producten hebben we de mogelijkheid om ze, tegen een meerprijs, voor een bepaalde tijd te leveren. Deze aanvullende service geldt niet voor de Waddeneilanden.
- Zelfde werkdag (meerprijs in overleg)
- Volgende werkdag voor 10.00 uur ’s ochtends (meerprijs 35,-(excl. BTW))
- Volgende werkdag voor 08.00 uur ’s ochtends (meerprijs 50,-(excl. BTW))
Wat moet ik doen bij een beschadigde zending?
Wanneer je er direct bij levering achter komt dat het geleverde product is beschadigd accepteer dan de zending niet. Heb je de zending al wel geaccepteerd en kom je erachter dat een (of meer) product(en) beschadigd zijn, neem dan contact met ons op.
Wat moet ik doen bij een levering die niet compleet is?
Heb je minder artikelen ontvangen dan je hebt besteld? Dit kan gebeuren wanneer we niet genoeg voorraad hebben. Als dit zo is dan proberen we je altijd eerst te bellen. Hebben we je niet gebeld? Kijk dan op de pakbon of er in de kolom nalevering ook een aantal staat. Is dit niet zo? Neem dan telefonisch contact met ons op.
Webshop
Veelgestelde vragen Webshop
Hoe kan ik een account aanmaken?
Je kunt een account aanmaken door op de knop ‘inloggen/registreren’ te drukken en te kiezen voor de optie ‘Maak een account aan’; LET OP! Een nieuwe account is niet direct gekoppeld aan onze administratie. Zodra wij dit hebben gedaan kun je bestellen voor jou specifieke prijzen.
Hoe kan ik mijn account gegevens veranderen?
Verhuisd of een nieuw afleveradres? Dit kun je zelf in je webshop account veranderen. Log eerst in met je e-mailadres en wachtwoord. Ga dan naar ‘Mijn account’. In ‘Accountoverzicht’ kun je gegevens veranderen. Lukt dit niet? Neem dan contact op met ons kantoor in Nijemirdum op 0514-571826.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten?
Wachtwoord van je webshop account vergeten? Dat kan gebeuren. Ga naar de inlogpagina en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Vul dan het email adres van je account in en vraag een nieuw wachtwoord aan.
Hoe kan ik betalen in de webshop?
In onze webshop kun je betalen met Ideal en Paypal. Ben je al langer klant bij ons? Informeer dan naar de mogelijkheid om in de webshop op ‘rekening’ te betalen.
Krijg ik garantie?
Op producten die je besteld bij BUMA handel zit een fabrieksgarantie.
Ik kan een product niet vinden op de website?
Het kan voorkomen dat een product wel leverbaar is, maar nog niet in de webshop staat. Neem in ieder geval contact met ons op via telefoon of info@buma.com.
Wat zijn bel voor prijs artikelen?
Bij bepaalde producten zoals olie benzine afscheiders is extra toelichting of een berekening nodig. Deze artikelen zijn dan ook niet rechtstreeks in onze webshop te bestellen. Neem hiervoor contact op met ons kantoor in Nijemirdum.
Betaal ik verzendkosten?
Haal je de bestelling af? Dan betaal je natuurlijk geen verzendkosten. Voor het versturen van bestellingen onder de € 1500,- (excl. BTW) betaal je wel verzendkosten. Deze kosten hangen af van de afmetingen en/of het gewicht van je bestelling.
- € 12,50 (excl. BTW). Voor kleinere producten tot 30 kg
- € 60,00 (excl. BTW). Voor producten zwaarder dan 30 kg
- € 100,00 (excl. BTW). Voor lange/grote producten
Retour sturen van een bestelling
Het kan voorkomen dat een artikel niet aan je verwachting voldoet. Neem hier dan contact over op met ons kantoor. Wij proberen dan in overleg tot een oplossing te komen.
De onderstaande punten kunnen we helaas niet retour nemen.
- Gebruikte of deels gebruikte artikelen
- Artikelen in een geopende, beschadigde of niet originele verpakking
- Artikelen die op uw specificatie zijn gemaakt of aangepast
- Betonplaten en keerwanden
- Zaaizaden
